ach44 নিয়ম ও শর্তাবলী

ach44 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "সদস্য") কাছে সেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ach44 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী প্রণীত এবং যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আইন প্রযোজ্য হবে। ach44 সর্বদা তার ব্যবহারকারীদের সাথে সৎ, স্বচ্ছ ও ন্যায্য আচরণ করার প্রতিশ্রুতি দেয়।

প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সমস্ত পরিষেবা কেবলমাত্র বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে। অনলাইন গেমিং ও বেটিং আর্থিক ঝুঁকির সাথে জড়িত — ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিজের সাধ্যের মধ্যে এবং দায়িত্বশীলভাবে অংশগ্রহণ করতে হবে।

ach44-এ নিবন্ধনের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা থাকতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশে বসবাসরত একজন বৈধ ব্যক্তি হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• আপনাকে মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বেচ্ছায় গেমিং পরিষেবায় অংশগ্রহণকারী হতে হবে।
• আপনি যে কোনো পূর্ববর্তী স্ব-বর্জন তালিকায় সক্রিয় অবস্থায় নেই।

নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করবেন — নাম, ঠিকানা, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর — তা সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে এবং সংরক্ষিত যেকোনো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

ach44 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য পরিচয়পত্র চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাইকরণ নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখা হতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য কেবলমাত্র একটি (১টি) অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে ach44 সাপোর্ট টিমকে জানান।

• অ্যাকাউন্টের তথ্য আপ-টু-ডেট রাখার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।
• তৃতীয় পক্ষের নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা বিক্রয় কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে (১২ মাসের বেশি কোনো কার্যক্রম নেই) প্রশাসনিক ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

ach44-এ নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন করা যায়: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket (ডাচ-বাংলা), Upay, SureCash, Tap, Visa ও Mastercard। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।

জমার শর্তাবলী:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক জমা: ৳১,০০,০০০ (একলক্ষ টাকা) — পদ্ধতি ভেদে সীমা পরিবর্তিত হতে পারে।
• bKash ও Nagad-এ জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া হয়।
• জমার তারিখ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে না আসলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।
• ach44 সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারে।

ach44 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে — স্বাগতম বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি বেট এবং আরও অনেক কিছু। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• স্বাগতম বোনাস শুধুমাত্র প্রথমবার নিবন্ধনকারী ও প্রথম জমাদানকারী সদস্যদের জন্য।
• বোনাস পরিমাণ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা সাধারণত বোনাস পরিমাণের ১৫ থেকে ৩০ গুণ।
• প্রতিটি বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগেই ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হবে।
• বোনাস অপব্যবহার শনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে সক্রিয় রাখা যাবে না — যদি না সুনির্দিষ্টভাবে অনুমোদিত হয়।

ach44 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে ach44-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

ach44-এ প্রদত্ত সমস্ত গেম বিশ্বখ্যাত গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Habanero, Microgaming সহ) দ্বারা সরবরাহ করা হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম ও RTP (Return to Player) শতাংশ রয়েছে।

• গেমে প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো রাউন্ড অসম্পূর্ণ থাকলে ach44 সেই রাউন্ড পুনরায় প্রক্রিয়া করার অধিকার রাখে।
• গেম প্রদানকারীর সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যই চূড়ান্ত গেম ফলাফল হিসেবে গণ্য হবে।
• সফটওয়্যার ত্রুটি বা প্রদর্শনীজনিত ভুলের কারণে অর্জিত জয় বাতিল করা হতে পারে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে বেট ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

ach44 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একজন ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্ত পূরণে কৌশলগত অনিয়ম বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• জালিয়াতি: চুরি করা পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার, মিথ্যা পরিচয় প্রদান।
• অর্থ পাচার: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা ডেটাবেজে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• কোলিউশন: একাধিক খেলোয়াড় মিলে গেমের ফলাফল অন্যায়ভাবে প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার: বট বা অটোমেটেড টুলস ব্যবহার করে বেটিং।

ach44 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদন — এটি আর্থিক সমাধান বা উপার্জনের মাধ্যম হিসেবে ব্যবহার করা উচিত নয়।

ach44 নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রদান করে:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ।
• ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ কত হারাবেন তা নির্ধারণ।
• সেশন সীমা: প্রতিটি গেমিং সেশনের সর্বোচ্চ সময়কাল নির্ধারণ।
• রিয়েলিটি চেক: নিয়মিত বিরতির অনুস্মারক।
• স্ব-বর্জন: সাময়িক বা স্থায়ীভাবে গেমিং থেকে বিরতি নেওয়ার সুবিধা।

সমস্ত দায়িত্বশীল গেমিং বিষয়ে বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

ach44 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, অডিও ও ভিডিও উপাদান — ach44 বা তার লাইসেন্সদাতাদের বৌদ্ধিক সম্পদ হিসেবে সুরক্ষিত।

• প্ল্যাটফর্মের কোনো কন্টেন্ট লিখিত অনুমতি ছাড়া অনুলিপি, বিতরণ বা পুনঃব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• ach44-এর ট্রেডমার্ক বা লোগো তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করতে পারবে না।
• গেম কন্টেন্টের সমস্ত অধিকার সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর সম্পদ।

ach44 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম সম্পন্ন না হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর ত্রুটির কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য বেহাত হলে।
• ব্যবহারকারীর মিথ্যা তথ্য প্রদানের ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ বা অন্যান্য অপ্রতিরোধ্য ঘটনার কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হলে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে ach44-এর সর্বোচ্চ দায় সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমিত থাকবে।

ach44 নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো সময় ও নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহ।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা যাচাইকরণ নথি জমা না দেওয়া।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• ব্যবহারকারীর আবেদনের ভিত্তিতে স্ব-বর্জন।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন। বন্ধের আগে অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে, যদি না তা কোনো তদন্তের আওতায় থাকে।

ach44 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ৩০ (ত্রিশ) দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে — ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। ব্যবহারকারী নতুন শর্তের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন।

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে ach44-এর গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ বিরোধ সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব।

• গ্রাহক সেবায় অভিযোগ জানানোর পর ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক উত্তর দেওয়া হবে।
• জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে ৩০ (ত্রিশ) দিনের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
• গেমের ফলাফল বিষয়ক বিরোধে গেম প্রদানকারীর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধে বাংলাদেশের আইন প্রযোজ্য হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় — BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট পাওয়া যায়