ach44 গোপনীয়তা নীতি

ach44 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") প্রণয়ন করেছে যাতে আপনি স্পষ্টভাবে জানতে পারেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করি।

এই নীতি ach44 ওয়েবসাইট (https://ach44.cam) এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, পরিষেবা ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ach44-এ নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী প্রণীত। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করা এবং এ বিষয়ে সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা বজায় রাখা।

ach44 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ach44 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বা গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা বা জালিয়াতি-প্রতিরোধ পরিষেবার মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য।
• সরকারি সূত্র: প্রযোজ্য আইন মেনে সরকারি ডেটাবেজ থেকে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রাপ্ত তথ্য।

প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য সংগ্রহের আগে আপনার স্বেচ্ছামূলক সম্মতি নেওয়া হয় — নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় শর্তাবলী মেনে নেওয়ার মাধ্যমে। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার রাখেন, তবে তা করলে কিছু পরিষেবা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

ach44 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বেটিং, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস বিতরণ।
• বয়স যাচাই: নিশ্চিত করা যে শুধুমাত্র ২১+ বয়সী ব্যবহারকারীরা পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, নীতি পরিবর্তন ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।

ach44 কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা, জালিয়াতি-প্রতিরোধ সেবা — এই তৃতীয় পক্ষগুলো শুধুমাত্র ach44-এর পক্ষে কাজ করে এবং তারাও গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft-সহ গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পান।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: ব্যবসা একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — তবে নতুন মালিক একই গোপনীয়তা মানদণ্ড বজায় রাখতে বাধ্য থাকবে।

ach44 প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য — সব তথ্য বেনামে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে এটি করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

ach44 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• এনক্রিপশন: সংরক্ষিত ও স্থানান্তরিত সব তথ্য ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল: উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত ach44 কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা নিরীক্ষা নিয়মিতভাবে পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: সংবেদনশীল অপারেশনের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্যের নিরাপদ ব্যাকআপ নিয়মিতভাবে রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।

তথ্য নিরাপত্তায় কোনো লঙ্ঘন সনাক্ত হলে ach44 তাৎক্ষণিকভাবে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের বিজ্ঞপ্তি পাঠাবে এবং প্রয়োজনীয় সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।

ach44 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে আমরা তথ্য সরবরাহ করব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। অনুরোধ যাচাইয়ের পর ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

ach44 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করা হয় যেগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, SureCash, Visa, Mastercard — এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI — গেম সরবরাহকারীরা সীমিত গেম-সংক্রান্ত তথ্যে প্রবেশ করতে পারে।
• বিশ্লেষণ পরিষেবা: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নে ব্যবহৃত পরিষেবাগুলো বেনামে বিশ্লেষণ ডেটা ব্যবহার করে।

ach44-এর প্ল্যাটফর্ম বাইরের তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে লিঙ্ক করতে পারে। এই বাইরের সাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতির জন্য ach44 দায়ী নয়। বাইরের সাইট ভিজিট করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ach44 জানতে পারলে যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাৎক্ষণিকভাবে:

• সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীর সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• সংশ্লিষ্ট সব লেনদেন পর্যালোচনা করা হবে এবং প্রয়োজনে ফেরত দেওয়া হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ach44-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

ach44 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর — আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।
• লেনদেন রেকর্ড: ৭ (সাত) বছর — আর্থিক আইন মেনে।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• যোগাযোগ লগ: গ্রাহক সেবা যোগাযোগ ২ বছর পর্যন্ত।

আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

ach44 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• কার্যকর হওয়ার ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতির সাথে একমত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস
• সাপোর্ট ঘণ্টা: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় — BST UTC+6)